Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte Cook'us à tout moment depuis l'application. Cette page décrit la procédure, les données concernées et les délais, conformément aux exigences de Google Play.

Comment supprimer votre compte dans l'appli

Ouvrez l'application Cook'us et connectez-vous.
Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite pour ouvrir la page Mon compte.
Faites défiler jusqu'au bouton Supprimer mon compte.
Confirmez la suppression. Votre compte est désactivé immédiatement et vous êtes déconnecté.

Cette procédure est identique pour un compte client et un compte cookeur.

Ce qui se passe ensuite

Votre compte est désactivé tout de suite : vous ne pouvez plus vous connecter ni utiliser Cook'us.
Vos données personnelles sont ensuite définitivement supprimées sous 30 jours.

Données supprimées

Sont notamment supprimés :

Votre profil (nom, prénom, e-mail, photo, adresse, préférences).
Votre profil cookeur le cas échéant (spécialités, ville, tarif, description, certifications, photos de plats).
Vos informations bancaires enregistrées dans l'application.
Vos demandes, propositions, messages, favoris et avis associés à votre compte.
Vos identifiants de connexion et jetons de notification.

Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque la loi l'exige, par exemple :

Pièces comptables et justificatifs de prestations payées (obligations fiscales et comptables).
Données nécessaires au traitement d'un litige, d'une fraude ou d'une réclamation en cours, le temps de la procédure.
Statistiques anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier.

Ces données ne sont pas utilisées pour vous réafficher dans l'application ni pour vous relancer.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Envoyez une demande de suppression à contact@cook-us.fr, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte Cook'us. Nous traiterons la demande dans les mêmes délais.